Guía de Consulta Telefónica del Servicio Andaluz de Salud

Diana Gosálvez Prados - 4/10/2022

72 votos

Descripción:

A continuación podrá visualizar la presentación sobre "Guía de Consulta Telefónica del Servicio Andaluz de Salud" del Curso "Telemedicina en la atención a pacientes con enfermedades crónicas complejas" por Joaquín Garrucho Moreno.

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Palabras clave :
enfermedades cronicas complejas, enfermedades cronicas, guía de consulta telefónica, telemedicina

Editor:

Diana Gosálvez Prados

Colaboradores para editar en OPIMEC:

Joaquín Garrucho Moreno

Comentarios

Comentario

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Maria Mohino Rondan
14/11/2022 17:52

Muchas gracias.

Carmen de la Riva
14/11/2022 20:23

Buenas tardes. Entiendo que el consentimiento informado para conusultas telefónicas es verbal?. Habrá que registrar en la HC que se ha obtenido, no?. Me surge una duda, se grabarán estas consultas? Lo pregunto por motivos legales derivaddos de estas conversaciones.

Olga Maria Ortiz Vargas
15/11/2022 14:09

Gracias. Muy interesante

MARIA HERNANDEZ
15/11/2022 18:39

iNTERESANTE , A MI QUE TRABAJO EN UN MEDIO RURAL LA CONSULTA TELEFONICA ME GENERA MÁS TRABAJO QUE ME QUITA , LOS PACIENTE SIGUEN DEMANDANDO LAS CITAS PRESENCIALES INCLUSO PARA LABORES ADMINISTRATIVAS.

Joaquín Garrucho Moreno
16/11/2022 17:44

Hola Carmen, es como dices, el consentimiento informado para las consulta telefónicas es verbal y deberá ser registrado en la historia clínica como un comentario en la propia Hoja de seguimiento de consulta. En relación con la grabación, nosotros, el SAS no graba las conversaciones, al igual que no graba las consultas presenciales. La historia clínica es donde debe quedar reflejada el contacto asistencial con el contenido más relevante, las recomendaciones y las conclusiones. Hay que tener en cuenta que el paciente sí puede grabarlas, está en su derecho, no puede difundirlas, pero sí puede hacerlo para recordar lo que se le ha dicho, previamente debe informar que lo va a hacer. Saludos.

Joaquín Garrucho Moreno
16/11/2022 17:57

Hola María Hernández, la consulta telefónica debe ser una herramienta más a nuestra disposición, y la de nuestros pacientes. Es cierto que en los cupos donde hay más población mayor, será menos utilizada y en los cupos donde hay población joven y trabajadora puede ser más aceptada. Igualmente también depende de las características de los profesionales, los que sean más seguros y concisos pueden estar más cómodos y los que necesiten ver la cara del paciente (como me pasa a mi), será una herramienta más complicada de manejar. Como digo, la consulta telefónica debe ser una herramienta que se podrá utilizar en función de múltiples factores. Un saludo.

Juana Redondo Sanchez
16/11/2022 19:07

Muchas gracias, hecho de menos alguna aportación sobre el tiempo necesario para hacer la consulta telefónica. La percepción que tengo es que en la elaboración de agendas se le da un tiempo de 4-5 minutos para dicha consulta telefónica, cuando en realidad a veces genera más incertidumbre en patología aguda que la consulta presencial. Sería bueno que aportarán cuál sería el tiempo mínimo para realizar consultas telefónicas en patología aguda y de seguimiento. Gracias

Joaquín Garrucho Moreno
17/11/2022 14:32

Hola Juana, la guía no entra en ese tema, tema espinoso por otro lado. Lo que dices es cierto, una consulta telefónica puedo ocupar más tiempo que una presencial, y puede que sea más difícil valorar al paciente a distancia y por tanto, que luego requiera una presencial. Esta guía es meramente, eso, una guía de ayuda a los profesionales. Un saludo.

Vidal Barchilon Cohen
17/11/2022 18:22

El sonido no es muy bueno y se pierde el hilo de la explicación. Es una presentación muy interesante y practica

Angel Rodriguez Navas Gonzalez
17/11/2022 23:28

Q bien. Ojalá no hubiésemos tenido q empezar las consultas telefónicas de un día para otro sin ninguna experiencia ni propia ni ajena

María Jesús Tamayo López
20/11/2022 13:32

No se escucha bien, a veces se pierde el sonido COmo comenta un compañero, es necesario habilitar tiempos en las agendas para ellos,pues muchas veces la telefonica "aprovechan para preguntar otras cosas mas . Se tendrá que valorar cuanto tiempo de media duran estas consultas para poder realizar agendas coherentes, ya que la prisa genera mas desconfianza , si cortas el paciente no sabes como lo tomará ni si realmente hemos podido resolver todos sus problemas y dudas.

Milagros Alonso Fraile
20/11/2022 14:10

Interesante pese a la mala calidad del audio. Tema. muy de actualidad con un futuro prometedor

Trinidad Del Rosario Luque Diaz
20/11/2022 15:59

Muy clarificador.

Joaquín Garrucho Moreno
21/11/2022 09:53

Hola María Jesús, la Guía de consulta telefónica no se adentra en los temas de organización de las agendas ni en el tiempo que hay que dedicar a cada consulta telefónica. Durante su redacción surgieron estos temas y se omitieron por que se consideró que no era objeto de esta guía. El tema del tiempo, puede ser analizado y discutido en el seno de cada centro o de cada Distrito, al igual que ocurre con las citas presenciales a demanda, las consultas programadas o los avisos a domicilio. Un saludo.

Ángeles Armenteros Peña
22/11/2022 13:52

Interesante la guía sobre la consulta telefónica , muchas gracias.

ELENA MARIA SANCHEZ LEGAZA
12/05/2023 20:50

gracias

Rosa Ana Ruiz Garcia
13/05/2023 14:07

Gracias

María José Bautista Morente
13/05/2023 21:11

Buenas tardes, yo tardo mínimo 15 minutos en la telefónica ( consulta de enfermería I. cardiaca) , cada dos o tres telefónicas hago una presencial dependiendo si el paciente esta estable o no. Y en ningún momento he registrado que hay consentimiento verbal. Lo haré desde ahora. Muchas gracias.

Cristina de la Fuente Cañete
14/05/2023 21:11

muy interesante

Ana María Chico López
14/05/2023 23:36

muchas gracias .

Sara Fernández Estrella
16/05/2023 20:22

Muchas gracias

RAFAEL RAMIREZ CARO
17/05/2023 10:19

Considero siempre mas rentable la consulta presencial aunque esta sea mas corta de lo habitual Tan solo las telefonicas podrian ser recetas o similares A la larga la presencial ante todo

Auxiliadora Mazuecos Blanca
18/05/2023 18:27

Hasta ahora no he oído a los profesores nombrar ni una sola vez la enfermedad renal crónica durante el curso, ya sea en los primeros estadios (15% de la población general) o en tratamiento renal sustitutivo (uno de los tratamientos más costosos del sistema sanitario) de diálisis o trasplante. Son pacientes crónicos y extremadamente comórbidos. Necesitan estas tecnologías aplicadas a sus problemas y los profesionales que los atendemos.

María Angustias Ibáñez Pérez de la Blanca
21/05/2023 19:09

muy interesante e ilustrativo, nos abre el camino para comenzar

Juan Contreras Sánchez
22/05/2023 19:55

Muchas gracias por la información que nos facilitáis a través de un material muy práctico e instructivo.

María José Bejarano Gómez
22/05/2023 20:33

Muchas gracias.

Miguel García Muñoz
23/05/2023 19:36

Es una guia muy practica para llevar a cabo la atencion por telefono, es verdad que no puede sustituir la atencion presencial pero si puede ser complementaria